Guida per l'utente

v.01/2024

Messaggi Calendario Contatti Documenti IM SMS Fax Gruppi

• In generale
• Credito
• Invio
• Possibili problemi con l'invio
• Possibili problemi con la ricezione

In generale

1. Caratteristiche
   Gli SMS vengono usati per diverse opzioni:
   • Promemoria di appuntamenti al momento scelto
   • Calendario inviato per SMS al momento scelto
   • Invio di un messaggio a un singolo destinatario (numero verde)
   • Invio di un messaggio a un singolo destinatario (a un numero della tua rubrica)
   • Invio di un messaggio a più destinatari (a numeri della tua rubrica oppure usando gli strumenti Messaggi e gli Elenchi)
   • Invio dello stesso messaggio via email/SMS/fax (nello strumento Messaggi)
   • Notifica all'arrivo di una nuova email
   • Notificare l'arrivo di una nuova email secondo certi criteri (usando i filtri nello strumento Messaggi)
   Vai ai vari strumenti per leggere l'assistenza in merito.
2. Copertura
   La copertura comprende quasi tutti i gestori del mondo.
3. Ricezione di SMS in ContactOffice
   Questa opzione non è disponibile.
4. Condizioni per poter inviare e ricevere SMS
   Il tuo abbonamento mensile deve disporre di un credito per gli SMS. Se hai consumato il limite consentito per il tuo tipo di abbonamento per gli SMS o se il tuo abbonamento non prevede credito per gli SMS, hai la possibilità di comprare credito per gli SMS (anticipo).

Credito

1. Aggiungi credito
   Vai a Preferenze e clicca su "Credito" sotto "Abbonamento".
2. Stato del credito
   Vai a "Preferenze" e seleziona "Il mio account". In "Statistiche", seleziona "Mostra i particolari del mio account". La tabella ti fa vedere lo stato del tuo credito per gli SMS, quanto ne hai consumato e quanto ti rimane (il credito per gli SMS incluso nel tuo tipo di abbonamento e il credito extra).
3. Validità del credito
   Se alla fine del mese non tutti gli SMS inclusi nell'abbonamento sono stati inviati, gli SMS rimanenti saranno persi. Non è possibile portarli al mese prossimo.

   D'altra parte, il credito extra (anticipo) non si perde mai.

Invio

1. L'invio a un numero verde
   
2. 
   

Possibili problemi con l'invio

1. Non è possibile cliccare sul numero di cellulare
   Se non è possibile cliccare sul numero di cellulare, controllo se è stato inserito nel formato internazionale, usando le 3 apposite caselle. Omettere lo zero prima del codice di paese e del prefisso.

   Controlla se il numero è stato segnato come numero di cellulare. Se necessario, puoi cambiare il tipo di numero usando il menù a tendina.

2. Garanzia che l'SMS è stato inviato
   Ti garantiamo l'invio al centro dei messaggi SMS dell'operatore ma non possiamo offrire garanzie per quanto riguarda il cellulare del destinatario dell'SMS, che potrebbe non essere abilitato per la ricezione di SMS, essere spento, avere la batteria scarica, la memoria piena,ecc.

Possibili problemi con la ricezione

1. Non ci sono SMS da ContactOffice
   Possibili cause:
   • Il tuo numero di cellulare non è stato inserito (correttamente) nei tuoi dati personali: vai ai tuoi dati personali e inserisci il tuo numero di cellulare nel formato internazionale. Per esempio 32 475 123456.
   • I crediti per gli SMS non sono inclusi nel tuo tipo di abbonamento: compra credito per gli SMS.
   • Nel tuo tipo di abbonamento il credito per gli SMS è incluso, ma è esaurito: compra extra credito per gli SMS.
   • La memoria del tuo cellulare è piena: cancella i vecchimessaggi.
2. Non ci sono risposte dai destinatari
   Firma i tuoi SMS con il tuo nome per informare i destinatari chi ha inviato il messaggio, visto che sarà il nostro numero ad apparire come mittente dell'SMS. Se i tuoi destinatari rispondono a questo numero, non riceverai mai i loro messaggi: loro ti devono rispondere sul tuo numero di cellulare.