Guia do usuário

v.07/2021

Mensagens Calendário Contatos Documentos IM SMS Fax Grupos

• Geral
• Crédito
• Envio
• Problemas potenciais no envio
• Problemas potenciais na recepção

Geral

1. Funcionalidades
   Os SMSs são usados para vários recursos:
   • Lembretes de eventos no horário escolhido
   • Calendário enviado por SMS no horário escolhido
   • Envie uma mensagem para um destinatário (número gratuito)
   • Envie uma mensagem para um destinatário (número proveniente do seu catálogo de endereços)
   • Envie uma mensagem para vários destinatários (os números provenientes do seu catálogo de endereços ou usando a ferramenta Mensagens e as listas)
   • Envie a mesma mensagem por e-mail/SMS/fax (na ferramenta Mensagens)
   • Notificação quando um novo e-mail chegar
   • Notificar a chegada de um novo e-mail que atenda a alguns critérios (usando os filtros na ferramenta Mensagens)
   Vá para as diferentes ferramentas para ler a ajuda correspondente.
2. Cobertura
   A cobertura abrange quase todas as operadoras mundiais. Observe que as operadoras de telefonia dos EUA provavelmente recusarão SMS, porque eles não são enviados de um telefone real.
3. Recepção de SMS em ContactOffice
   Esta funcionalidade não está disponível.
4. Condições para enviar e receber SMS
   Sua assinatura mensal deve ter créditos SMS. Se você atingir o limite SMS de sua assinatura ou não dispuser de crédito SMS em sua assinatura, você pode comprar crédito SMS adicional (provisão).

Crédito

1. Adicionar crédito
   Ir a 'Minha conta/Preferências' e clicar em Provisão. Escolher o montante que deseja adicionar. O pagamento é efetuado exclusivamente online por cartão de crédito. O preço po SMS é idêntico, qualquer que seja o destino.
2. Situação do crédito
   Ir a 'Preferências", selecionar "Minha conta". Em "Estatísticas", escolher "Mostrar informações de minha conta". O gráfico mostra a situação de seu crédito SMS, quanto já foi usado e quanto resta (crédito SMS incluído em sua assinatura e crédito SMS adicional).
3. Validade do crédito
   O SMS incluído em sua assinatura mensal e não enviado é perdido. Não pode ser usado no mês seguinte.

   Entretanto, o crédito SMS adicional (provisão) nunca é perdido.

Envio

1. Envio a um número livre
   Na homepage, clicar em SMS. Digitar um número no campo Celular e clicar em Adicionar. Acrescentar, eventualmente, outros números da mesma forma. Enfim, digitar sua mensagem e clicar em Enviar.
2. Enviar a partir dos Contatos
   Na homepage, clicar em SMS. Clicar em Buscar para selecionar destinatários em seus Contatos privados e de grupo. Digitar sua mensagem e clicar em Enviar.

   Você pode também clicar em um número de telefone celular nos Contatos.

Problemas potenciais no envio

1. O número do celular não pode ser clicado
   Se não puder clicar o número, verificar se está no formato internacional. Não colocar zeros antes do código de país ou de área.

   Verificar que o título do campo do número indicar celular. Se necessário, você pode mudar o tipo do número usando o menu rolante.

2. Garantia de envio do SMS
   Garantimos que o SMS foi enviado para o centro do operador do celular. Entretanto, não podemos garantir sua recepção pelo destinatário: seu celular pode ser incompatível com SMS, estar desligado, sem bateria, com memória saturada etc.

Problemas potenciais na recepção

1. Sem recepção de SMS de ContactOffice
   Causas possíveis:
   • Seu número de celular não foi digitado (corretamente) em seus dados pessoais: ir a seus dados pessoais e digitar o número de seu celular no formato internacional. Por ex.: 32 475 123456.
   • Sua assinatura não inclui créditos SMS: comprar crédito SMS.
   • A memória interna de seu celular está cheia: deletar algumas mensagens.
2. Sem resposta de destinatários
   Assinar seus SMSs com seu próprio nome para que o destinatário saiba quem enviou a mensagem pois é nosso número que aparece no remetente do SMS. Se seu destinatário responder a esse número, você jamais receberá a mensagem: ele tem que responder para o seu número de celular.