Guia do usuário

v.02/2020

Mensagens Mensagens Calendário Calendário Contatos Contatos Documentos Documentos Mensagens instantâneas IM SMS SMS Fax Fax Grupos Grupos

Geral
  1. Funcionalidades [top]
    Os SMSs são usados para vários recursos:
    • Lembretes de eventos no horário escolhido
    • Calendário enviado por SMS no horário escolhido
    • Envie uma mensagem para um destinatário (número gratuito)
    • Envie uma mensagem para um destinatário (número proveniente do seu catálogo de endereços)
    • Envie uma mensagem para vários destinatários (os números provenientes do seu catálogo de endereços ou usando a ferramenta Mensagens e as listas)
    • Envie a mesma mensagem por e-mail/SMS/fax (na ferramenta Mensagens)
    • Notificação quando um novo e-mail chegar
    • Notificar a chegada de um novo e-mail que atenda a alguns critérios (usando os filtros na ferramenta Mensagens)
    Vá para as diferentes ferramentas para ler a ajuda correspondente.
  2. Cobertura [top]
    A cobertura inclui quase todos os operadores no mundo.
  3. Recepção de SMS em ContactOffice [top]
    Esta funcionalidade não está disponível.
  4. Condições para enviar e receber SMS [top]
    Sua assinatura mensal deve ter créditos SMS. Se você atingir o limite SMS de sua assinatura ou não dispuser de crédito SMS em sua assinatura, você pode comprar crédito SMS adicional (provisão).

Crédito
  1. Adicionar crédito [top]
    Ir a 'Minha conta/Preferências' e clicar em Provisão. Escolher o montante que deseja adicionar. O pagamento é efetuado exclusivamente online por cartão de crédito. O preço po SMS é idêntico, qualquer que seja o destino.
  2. Situação do crédito [top]
    Ir a 'Preferências", selecionar "Minha conta". Em "Estatísticas", escolher "Mostrar informações de minha conta". O gráfico mostra a situação de seu crédito SMS, quanto já foi usado e quanto resta (crédito SMS incluído em sua assinatura e crédito SMS adicional).
  3. Validade do crédito [top]
    O SMS incluído em sua assinatura mensal e não enviado é perdido. Não pode ser usado no mês seguinte.

    Entretanto, o crédito SMS adicional (provisão) nunca é perdido.

Envio
  1. Envio a um número livre [top]
    Na homepage, clicar em SMS. Digitar um número no campo Celular e clicar em Adicionar. Acrescentar, eventualmente, outros números da mesma forma. Enfim, digitar sua mensagem e clicar em Enviar.
  2. Enviar a partir dos Contatos [top]
    Na homepage, clicar em SMS. Clicar em Buscar para selecionar destinatários em seus Contatos privados e de grupo. Digitar sua mensagem e clicar em Enviar.

    Você pode também clicar em um número de telefone celular nos Contatos.

Problemas potenciais no envio
  1. O número do celular não pode ser clicado [top]
    Se não puder clicar o número, verificar se está no formato internacional. Não colocar zeros antes do código de país ou de área.

    Verificar que o título do campo do número indicar celular. Se necessário, você pode mudar o tipo do número usando o menu rolante.

  2. Garantia de envio do SMS [top]
    Garantimos que o SMS foi enviado para o centro do operador do celular. Entretanto, não podemos garantir sua recepção pelo destinatário: seu celular pode ser incompatível com SMS, estar desligado, sem bateria, com memória saturada etc.

Problemas potenciais na recepção
  1. Sem recepção de SMS de ContactOffice [top]
    Causas possíveis:
    • Seu número de celular não foi digitado (corretamente) em seus dados pessoais: ir a seus dados pessoais e digitar o número de seu celular no formato internacional. Por ex.: 32 475 123456.
    • Sua assinatura não inclui créditos SMS: comprar crédito SMS.
    • A memória interna de seu celular está cheia: deletar algumas mensagens.
  2. Sem resposta de destinatários [top]
    Assinar seus SMSs com seu próprio nome para que o destinatário saiba quem enviou a mensagem pois é nosso número que aparece no remetente do SMS. Se seu destinatário responder a esse número, você jamais receberá a mensagem: ele tem que responder para o seu número de celular.
 

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