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Geral
- Funcionalidades [top]
SMSs são usados em diferentes funcionalidades:- Lembretes de eventos no horário escolhido
- Agenda enviada por SMS no horário escolhido
- Enviar uma mensagem a um destinatário (número livre)
- Enviar uma mensagem a um destinatário (número de sua agenda de endereços)
- Enviar uma mensagem para diversos destinatários (números de sua agenda de endereços ou usando a ferramenta Mensagens ou as Listas)
- Enviar uma mesma mensagem por e-mail/SMS/fax (na ferramenta Mensagens)
- Notificação da chegada de um novo e-mail
- Notificação da chegada de um novo e-mail correspondendo a certos critérios (usando os filtros na ferramenta Mensagens)
- Cobertura [top]
A cobertura inclui quase todos os operadores no mundo. - Recepção de SMS em ContactOffice [top]
Esta funcionalidade não está disponível. - Condições para enviar e receber SMS [top]
Sua assinatura mensal deve ter créditos SMS. Se você atingir o limite SMS de sua assinatura ou não dispuser de crédito SMS em sua assinatura, você pode comprar crédito SMS adicional (provisão).
Crédito
- Adicionar crédito [top]
Ir a 'Minha conta/Preferências' e clicar em Provisão. Escolher o montante que deseja adicionar. O pagamento é efetuado exclusivamente online por cartão de crédito. O preço po SMS é idêntico, qualquer que seja o destino. - Situação do crédito [top]
Ir a 'Preferências", selecionar "Minha conta". Em "Estatísticas", escolher "Mostrar informações de minha conta". O gráfico mostra a situação de seu crédito SMS, quanto já foi usado e quanto resta (crédito SMS incluído em sua assinatura e crédito SMS adicional). - Validade do crédito [top]
O SMS incluído em sua assinatura mensal e não enviado é perdido. Não pode ser usado no mês seguinte.Entretanto, o crédito SMS adicional (provisão) nunca é perdido.
Envio
- Envio a um número livre [top]
Na homepage, clicar em SMS. Digitar um número no campo Celular e clicar em Adicionar. Acrescentar, eventualmente, outros números da mesma forma. Enfim, digitar sua mensagem e clicar em Enviar. - Enviar a partir dos Contatos [top]
Na homepage, clicar em SMS. Clicar em Buscar para selecionar destinatários em seus Contatos privados e de grupo. Digitar sua mensagem e clicar em Enviar.Você pode também clicar em um número de telefone celular nos Contatos.
Problemas potenciais no envio
- O número do celular não pode ser clicado [top]
Se não puder clicar o número, verificar se está no formato internacional. Não colocar zeros antes do código de país ou de área.Verificar que o título do campo do número indicar celular. Se necessário, você pode mudar o tipo do número usando o menu rolante.
- Garantia de envio do SMS [top]
Garantimos que o SMS foi enviado para o centro do operador do celular. Entretanto, não podemos garantir sua recepção pelo destinatário: seu celular pode ser incompatível com SMS, estar desligado, sem bateria, com memória saturada etc.
Problemas potenciais na recepção
- Sem recepção de SMS de ContactOffice [top]
Causas possíveis:- Seu número de celular não foi digitado (corretamente) em seus dados pessoais: ir a seus dados pessoais e digitar o número de seu celular no formato internacional. Por ex.: 32 475 123456.
- Sua assinatura não inclui créditos SMS: comprar crédito SMS.
- A memória interna de seu celular está cheia: deletar algumas mensagens.
- Sem resposta de destinatários [top]
Assinar seus SMSs com seu próprio nome para que o destinatário saiba quem enviou a mensagem pois é nosso número que aparece no remetente do SMS. Se seu destinatário responder a esse número, você jamais receberá a mensagem: ele tem que responder para o seu número de celular.